Job Description
En tant que gestionnaire de communauté, vous rejoindrez People Can Fly, en jouant un rôle essentiel dans la création de produits GaaS durables et performants. People Can Fly recherche un(e) responsable de communauté passionné(e) et expérimenté(e) pour stimuler la croissance, l'engagement et le succès de la communauté autour de son prochain titre GaaS.
Dans ce rôle, vous élaborerez et mettrez en œuvre des stratégies percutantes pour développer une communauté dynamique, renforcer l’engagement des joueurs, et relever les défis liés à la gestion d’un environnement de jeu en ligne. Conscient(e) de l’impact crucial d’une communauté positive sur le succès d’un jeu, vous saurez proposer des solutions efficaces face aux obstacles. Si vous êtes un(e) passionné(e) de jeu vidéo avec une solide expérience dans la création et l’animation de communautés, rejoignez-nous pour donner vie à notre vision.
Vous collaborerez étroitement avec des équipes marketing, services en direct, production et développement. Vous mettrez à profit votre expertise en gestion de communautés de jeux vidéo pour mettre en place des processus et des activités exemplaires.
Vos responsabilités incluront la conception de plans détaillés alignés sur les jalons clés, la création et la diffusion de contenus axés sur la communauté, la gestion des ressources communautaires nécessaires, et l’intégration efficace des retours des joueurs dans le développement du jeu et les améliorations des services en direct.
Responsabilités
- Attribue, délègue et soutient les membres de l’équipe dans leurs tâches, en veillant à l’alignement avec la vision et la création du contenu communautaire du jeu, tout en suivant et en évaluant leurs progrès.
- Fournit des retours constructifs et des communications claires pour améliorer les comportements et les performances, tout en favorisant une culture d’amélioration continue.
- Encourage un environnement de travail positif et inclusif, en veillant à un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle grâce à des attentes et des périmètres de travail bien définis. Favorise la participation active en incitant les membres de l’équipe à proposer des solutions, exprimer leurs opinions et s’impliquer dans les prises de décisions. Utilise des outils tels que des sondages et des scores de satisfaction pour mesurer et renforcer le moral de l’équipe.
- Collabore efficacement avec les Leads, Directeurs, autres départements et parties prenantes du projet, en établissant des relations de confiance et en alignant les efforts sur les objectifs et la vision du projet.
- Met en œuvre et contribue à la vision du Directeur, en apportant des données clés, en soulevant des préoccupations et en s’assurant de l’alignement avec les responsables du projet.
- Supervise la réalisation de la stratégie communautaire pour un jeu auto-édité par PCF, depuis l’idéation jusqu’à l’exécution, et organise des analyses post-mortem pour identifier des apprentissages et renforcer le succès futur.
- Agit en tant qu’ambassadeur dédié du produit, en engageant la communauté en ligne et en représentant le jeu lors d’événements.
- Stimule la croissance, la rétention et la satisfaction des joueurs grâce à des stratégies ciblées d’engagement communautaire, en atteignant les indicateurs clés de performance convenus.
- Teste régulièrement les versions du jeu pour identifier les points de friction des joueurs et approfondir sa connaissance de l’expérience utilisateur.
- Crée du contenu engageant pour la communauté, notamment des blogues, publications et messages sur les plateformes, en veillant à ce que toutes les communications soient stratégiquement alignées.
- Développe et anime des groupes d’ambassadeurs communautaires, en collaborant avec des influenceurs dans le cadre d’une stratégie globale de croissance.
- Analyse les données et tendances des retours pour identifier des opportunités visant à améliorer l’engagement communautaire et à stimuler la croissance.
- Planifie et exécute une feuille de route complète pour les réseaux sociaux, avec des planifications et calendriers garantissant la livraison de contenu dans les délais.
- Suit et adapte les tendances des réseaux sociaux, en les intégrant au ton de la marque du jeu pour maximiser l’engagement.
- Exécute d’autres tâches pertinentes selon les besoins, contribuant de manière flexible au succès de l’équipe communautaire.
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Job Description
As the Community Manager, you will join the People Can Fly team, contributing directly to its mission of creating sustainable and successful GaaS products. People Can Fly is seeking a passionate and experienced community manager to drive the growth, engagement, and success of the community for our upcoming GaaS title.
In this role, you will craft and execute impactful strategies that foster a thriving player community, enhance player engagement, and address the unique challenges of managing live gaming environments.
You understand the critical role a positive and active community plays in a game's success and are proactive in finding solutions to any obstacles. If you are a dedicated gaming enthusiast with the expertise to build vibrant communities from the ground up, we’d love to have you on board.
You will work closely with teams across marketing, live services, production, and development. You will leverage your expertise in game community management to execute top-tier processes and activities. Key responsibilities include developing detailed plans aligned with key milestones, creating and delivering community-focused content, managing community-related assets, and ensuring that player feedback is effectively integrated into game development and live service improvements.
Responsibilities
- Assigns, delegates, and supports team members in their tasks, ensuring alignment with the vision and creation of the game’s community content while monitoring and reviewing their progress.
- Delivers constructive feedback and clear communication to enhance behaviors and performance, fostering a culture of continuous improvement.
- Promotes a positive and inclusive team environment, ensuring a healthy work-life balance by setting clear expectations and achievable scopes of work. Encourages team members to propose solutions, voice their opinions, and engage in decision-making. Utilizes tools like pulse surveys and satisfaction scores to gauge and improve team morale.
- Collaborates seamlessly with Leads, Directors, other departments, and project stakeholders, building trust and aligning efforts with the project’s goals and vision.
- Implements and contributes to the Director’s vision, providing essential data, raising concerns, and ensuring alignment with project leadership.
- Leads the execution of the community strategy for a PCF self-published game, from ideation through delivery, and facilitates post-mortems to identify lessons learned and drive future success.
- Acts as a dedicated advocate for the product, engaging with the community online and representing the game at events.
- Drives player growth, retention, and satisfaction through targeted community engagement strategies, achieving agreed-upon KPIs.
- Regularly tests game builds to understand player pain points and develop expertise in the user experience.
- Produces compelling community content, including blogs, posts, and platform messages, ensuring all communications are strategically aligned.
- Develops and nurtures community evangelists, collaborating with influencers as part of an overarching growth strategy.
- Analyzes data and feedback trends to identify opportunities for improving community engagement and driving growth.
- Plans and executes a comprehensive social media roadmap, maintaining schedules and calendars to ensure timely content delivery.
- Monitors and adapts to social media trends, incorporating them into the game’s brand voice to maximize engagement.
- Performs other relevant duties as required, contributing flexibly to the success of the community team.