Job Description

Estamos buscando un ASSISTANT MANAGER para nuestra tienda concept en XANADÚ, MADRID para ayudar en la gestión de la tienda con el fin de alcanzar los objetivos de venta y rentabilidad fijados, a través de la excelencia, la disciplina y un equipo comprometido y motivado.Como segunda autoridad de la tienda, el Assistant Manager es responsable de las actividades que se desarrollen en la sala de venta o almacén en ausencia del jefe de tienda. Deberá asistir al responsable de tienda en el cumplimiento y ejecución de las políticas y procedimientos de la empresa y asegurar que los estándares de servicio y operaciones se desarrollen al más alto nivel. Es responsable de la apertura y cierre de la tienda y de la delegación de tareas a otros miembros del equipo según las instrucciones impartidas. El Assistant Manager de Skechers Xanadú será una persona con total devoción por nuestros productos, nuestros empleados y nuestros clientes. 

Las principales funciones y responsabilidades son: 

VENTAS

• Asiste al responsable de tienda en la consecución de los planes de ventas y objetivos asignados al establecimiento. • Mantiene un compromiso con los procesos de venta, valores y el código ético de la empresa. • Tiene capacidad para lograr resultados y trabajar con los empleados para garantizar que los objetivos se alcancen. • Es responsable de la recepción de mercancía, el cálculo de descuentos de venta, cobros y devoluciones o cambios a clientes. Es capaz de enseñar a otros empleados en todos estos procedimientos. 

PRODUCTO

• Asegura de una manera consistente la ejecución de la presentación visual y del marketing establecido por la empresa. • Cuida los POS y las cabezas de góndola siguiendo los procedimientos con el objetivo de promover las ventas. • Cuida la imagen de la tienda de manera continua e integral. • Asegura el correcto preciado y etiquetado de la mercancía y forma y supervisa a otros en la ejecución de esta tarea siguiendo las directivas. • Asegura la continua reposición de producto tanto en las estanterías de la zona de ventas como en el almacén. • Es capaz de despertar interés, mostrar pasión y transmitir conocimiento tanto técnico como estilístico sobre el producto a los clientes. Puede responder preguntas en relación a las características técnicas y beneficios que aporta el producto, y capacita a otras personas del equipo a hacer lo mismo. 

PERSONAS

• Forma al personal de manera continua en producto, atención al cliente y visual merchandising para llevar las ventas al máximo nivel posible. • Asiste al responsable de tienda en la atracción de talento al equipo para impulsar las ventas y el crecimiento de la empresa. • Asiste al responsable de tiendas en la contratación, desarrollo y retención de personas con potencial y talento. • Ayuda cuando es requerido en la preparación de la documentación de los empleados y garantiza que las carpetas de los mismos se hallen actualizadas y completas. 

OPERACIONES

• Demuestra la capacidad para implementar de forma consistente y para formar a los demás empleados en La Promesa, nuestros estándares de servicio al cliente. • Garantiza el cumplimiento de las políticas y procedimientos en todo momento y reporta todo lo necesario al equipo directivo. • Junto con los responsables de tienda vela por que los depósitos bancarios se realicen correctamente, se registren diariamente y se ingresen en el banco, tal y como esté definido el procedimiento al respecto en la tienda asignada. • Garantiza un cierre de tienda con todos los estándares de seguridad fijados para la misma (alarmas, puertas, etc.) • Registra los movimientos de caja y tesorería al final del día tal y como determinen los procedimientos • Trabaja de forma proactiva con el responsable de tienda en el desarrollo de soluciones para disminuir las pérdidas de stock. • Mantiene controles de inventario adecuados y asegura el cumplimiento de las operaciones relacionadas con el stock • Asegura que los precios están actualizados y son correctos, así como la correcta aplicación de las rebajas y promociones en curso. • Asegura que todas las ventas son procesadas correctamente y que los empleados están formados en las transacciones de caja. • Predica con el ejemplo y trabaja junto con el equipo en la implementación de las mejores prácticas en la tienda. • Delega tareas a otros empleados del equipo para asegurar que la tienda está de un día a otro en perfecto estado de operaciones y atención al cliente. • Está dispuesto a dar ejemplo en la limpieza de estanterías, mostradores, cabeceras o la tienda en general. Enseña al resto del equipo en base a altos estándares de limpieza. • Mantiene los registros establecidos en la tienda, tanto de ventas como de calidad, depósitos bancarios, descuentos de empleados, pagos por caja, etc. tal y como esté establecido para la tienda. • Es responsable de la realización de su “Area of Responsibility” (AOR) dentro del marco de este plan de formación y siempre bajo la supervisión y dirección del responsable de tienda. • Rellena el Daily planner y asegura una comunicación fluida entre turnos a través de los chat-ins y chat-outs. • Sigue las políticas de seguridad e higiene establecidas en el trabajo, tal y como será informado por el responsable de tienda y durante la formación al respecto. 

LIDERAZGO

• Muestra los comportamientos esperados para cada una de las Competencias Claves. • Es un modelo a seguir en su manera de representar la empresa, tanto en su profesionalidad como en su apariencia, palabras y acciones. • Tiene altas capacidades de ventas y desarrolla estas habilidades en los otros empleados. • Asume la responsabilidad y muestra su capacidad para hacerse cargo en ausencia del responsable o cuando es asignado Manager On Duty. • Ejecuta con éxito objetivos de la empresa bajo la dirección del responsable y proporciona liderazgo y herramientas al equipo para asegurar que éstos también cumplen con sus metas diarias.

RESPONSABILIDADES ADICIONALES: Un Assistant Manager tiene responsabilidad sobre el equipo y el negocio en ausencia de otros miembros del equipo directivo, así como sobre la apertura y cierre de la tienda al disponer de un juego de llaves de la misma. Siempre bajo la supervisión y responsabilidad del jefe de tienda, y también bajo la dirección del District Sales Manager y Regional Sales Manager.

Qualifications

• Capacidad para ejecutar con excelencia los estándares de la compañía en todo momento. • Buena comunicación escrita y verbal. • Autoexigencia para la realización del trabajo de forma precisa, completa y consistente. Liderazgo para dirigir y desarrollar al equipo para hacer lo mismo. • Flexibilidad y adaptabilidad en los horarios de trabajo dentro del marco legal laboral y de las necesidades de cobertura de la tienda en función del tráfico y las operaciones previstas. 

Experiencia: Mínimo de dos años de experiencia en venta / atención al cliente, preferentemente habiendo ejercido labores de supervisión.

Educación: Estudios superiores (universitarios o formación profesional superior).

Idiomas: Buen conocimiento de inglés hablado y escrito. 

Lenguaje: Habilidad para leer e interpretar documentos tales como reglas de seguridad, pólizas y procedimientos, e instrucciones de procedimientos y mantenciones.

Matemáticas: Habilidad para sumar, restar, multiplicar y dividir, usando números enteros, fracciones y decimales. Habilidad para calcular ratios, porcentajes, y para crear e interpretar gráficos de barra.

Razonamiento: Habilidad para usar sentido común al poner en práctica las instrucciones dadas en forma escrita, oral o a través de diagramas.

Demandas físicas: Para poder realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo, es vital para un empleado poder cumplir con las demandas físicas descritas a continuación. En caso de individuos con discapacidad, se les garantiza las condiciones necesarias para realizar las funciones esenciales.

Durante el desempeño de este cargo, se le solicita al empleado mayormente permanecer de pie; usar sus manos para alcanzar y tocar productos; hablar y escuchar. El empleado deberá frecuentemente caminar, alcanzar productos con manos y brazos, agacharse, arrodillarse, o gatear. Ocasionalmente se le solicitará tomar asiento, trepar o balancearse. Regularmente deberá levantar o mover hasta 5 kilos.

Additional Information

Esta es una oportunidad única para sumarse a un proyecto estimulante y dinámico dentro de una empresa en expansión y crecimiento con una retribución muy competitiva y posibilidades de desarrollo profesional. 

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